Condizioni di Prenotazione
La società BEST OF MAS srl con sede a Siena (Italia), via Mentana 89 (CIAA N° 148587), esercita la locazione turistica in self catering di tutte le proprietà presenti sul sito internet www.bestofmas.com e viene conclusa da BEST OF MAS per conto dei rispettivi proprietari degli alloggi e su loro espressa autorizzazione.
1) PERIODO DI LOCAZIONE
Il periodo di locazione minimo è di una settimana, da sabato a sabato, per un massimo di 4 settimane consecutive in favore dello stesso cliente.In alcuni alloggi possono essere effettuati soggiorni brevi (soggiorni inferiori a 7 giorni) con arrivi e partenze in giorni diversi dal sabato.
2) SERVIZI EXTRA
Oltre alla locazione di case vacanze, BEST OF MAS offre una vasta gamma di servizi extra, esperienze e tour personalizzati (cuoco in villa,corsi di cucina, autista, servizi trasferta, tour degustazioni in cantine selezionate, tour escursionisticie molto altro). Tali servizi sono su richiesta in quanto da personalizzare insieme all’ospite, con prezzo da stabilire.
3) MODALITA’ DI PAGAMENTO PER LA LOCAZIONE E SERVIZI EXTRA
E’ richiesto, all’atto della prenotazione, il pagamento del 50% quale ACCONTO calcolato sul prezzo di locazione e/o sul servizio extra richiesto. Il pagamento del saldo (50%) dovrà essere effettuato entro 45 giorni prima dell’inizio della locazione.
I pagamenti potranno essere effettuati tramitebonifico bancario o carta di credito. Il pagamento tramite carta di credito prevede una maggiorazione del 4 % sull’importo. Per prenotazioni e/o servizi extra a meno di 45 giorni dall’arrivo verrà richiesto il pagamento dell’intero importo della prenotazione e/o del servizio extra. Per prenotazioni a meno di 14 giorni oltre l’importo intero della prenotazione e/o servizio extra, il pagamento è da effettuare esclusivamente tramite carta di credito.
Al ricevimento dell’acconto BEST OF MAS invierà al cliente la conferma di prenotazione.
Al saldo BEST OF MAS invierà tutte le informazioni necessarie per raggiungere la proprietà prenotata.
4) CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO PER LA LOCAZIONE
L'annullamento di una prenotazione deve essere comunicata per iscritto e, anche se sostituita da un’altra, prevede il pagamento delle seguenti penali:
Un importo di € 150,00 nel caso di disdetta della prenotazione prima del 90° giorno dall’inizio del soggiorno.
30% del prezzo totale della prenotazione (prezzo di affitto relativo al periodo prenotato) nel caso di disdetta della prenotazione tra il 89° ed il 45° giorno dall’inizio del soggiorno, con un minimo di € 150,00.
100% del prezzo totale della prenotazione (prezzo di affitto relativo al periodo prenotato) nel caso di disdetta della prenotazione a partire da 44 giorni dall’inizio del soggiorno.
5) CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO PER SERVIZI EXTRA
La cancellazione di un servizio extra, anche se sostituito da altro servizio extra, prevede il pagamento delle seguenti penali:
nel caso di disdetta della prenotazione prima del 29° giorno dall’inizio del servizio extra, spese amministrative del 6 % del valore del servizio extra con un minimo di € 150,00.
100% del prezzo totale del servizio extra nel caso di disdetta della prenotazione a partire da 29 giorni dall’inizio del servizio extra richiesto.
6) RECESSO DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE
Nel caso in cui BEST OF MAS fosse costretta ad annullare la prenotazione del cliente per motivi che esulino dalla sua volontà o per cause di forza maggiore, l’azienda provvederà a destinare, in accordo con il cliente, una nuova proprietà avente gli stessi requisiti o lo stesso livello di quella precedentemente prenotata o di rimborsare il cliente.
7) SERVIZIO ASSISTENZA
BEST OF MAS fornirà agli ospiti i recapiti telefonici del proprietario e/o suo rappresentante della struttura prenotata e quello del nostro servizio assistenza per eventuali emergenze, attivo tutti i giorni dalle ore 08.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 20.00.
8) COSTI EXTRA
Nella sezione dedicata alla descrizione e dei prezzi di ciascuna proprietà, viene chiaramente riportato ciò che il prezzo di locazione include. I servizi accessori quali servizi di pulizia o cambio biancheria (ove possibile effettuare tale servizi) sono su richiesta.
8.1) Uso del riscaldamento e dell’aria condizionata:
le temperature ed il periodo di utilizzo del riscaldamento è disciplinato da norme che variano da regione a regione. In linea di massima gli impianti di riscaldamento possono essere utilizzati da novembre a metà aprile, per un massimo di 7 ore al giorno. Gli impianti di aria condizionata possono essere utilizzati durante i mesi estivi.E’ raccomandato l’utilizzo di riscaldamento ed aria condizionata esclusivamente a finestre e porte chiuse per evitare inutili dispersioni di energia.
8.2) Ricarica auto elettriche:
L’elettricità è fornita esclusivamente per uso domestico ed un utilizzo diverso potrebbe causare danni strutturali all’impianto elettrico e/o all’immobile che saranno a carico del cliente. E' consentita la ricarica alle auto elettriche soltanto in presenza di apposita colonnina e con consenso da parte del proprietario della casa prenotata e/o previo accordo economico con il proprietario con pagamento a parte sul posto. In caso di mancato rispetto di tale norma il cliente sarà tenuto a pagare qualsiasi costo extra a discrezione del proprietario dell’alloggio derivante dall’utilizzo per la ricarica stessa.
9) ORARIO DI ARRIVO E DI PARTENZA
Gli orari previsti per l’arrivo sono compresi tra le ore 16.00 e le 20.00, salvo diversamente specificato nell’offerta.
La partenza dalla proprietà deve avvenire al mattino tra le ore 08.00 e le ore 10.00, consentendo l’accesso al proprietario per il controllo dello stato dell’immobile e al personale addetto alle pulizie per la sistemazione della casa per gli ospiti successivi.
10) ARRIVO ALLA PROPRIETA’
All’arrivo presso la struttura i clienti dovranno presentare un documento di riconoscimento (passaporto o carta d’identità) al proprietario o al suo rappresentante per la registrazione delle presenze alle autorità competenti, come previsto dalla legge italiana.
11) DEPOSITO CAUZIONALE
In alcune case vacanzeviene richiesto all’arrivo un deposito cauzionale per copertura di eventuali danni all’immobile, all’arredo e/o le sue dotazioni. Tale deposito sarà da pagare in contanti al proprietario dell’immobile o al suo rappresentantee sarà rimborsato alla fine del soggiorno salvo eventuali danni provocati dall’ospite.
12) ANIMALI DOMESTICI
Nell’offerta di ciascuna proprietà viene indicato se sono ammessi animali domestici ed il numero massimo di animali domestici consentiti. Al momento della prenotazione il cliente è tenuto a comunicare eventuali animali domestici che porterà con sé indicandone il numero e la taglia. Potrebbe essere richiesto un pagamento supplementare per la pulizia in caso di presenza di animali.
13) PULIZIA DELLA PROPRIETA’
L’eventuale prezzo per le pulizie finali della proprietà è indicato nell’offerta web.
Gli immobili dovranno essere riconsegnati in buone condizioni igieniche in tutte le loro parti ed accessori. È compito del cliente occuparsi dello smaltimento dei rifiuti a meno che non ci sia una diversa indicazione.
Il proprietario o il suo rappresentante potrà richiedere un eventuale supplemento nel caso in cui gli ospiti non provvedano allo smaltimento dei rifiuti dalla proprietà. La cucina ed il barbecue dovranno essere lasciati in buone condizioni igieniche ed in ordine. Se, per qualsiasi ragione, gli ospiti non potessero pulire il barbecue, la cucina e le suppellettili prima della loro partenza, il proprietario avrà diritto a richiedere un supplemento per la pulizia degli stessi.
14) MANUTENZIONE DELLA PISCINA E DEL GIARDINO
Nelle informazioni di ciascuna proprietà è indicato il periodo di apertura della piscinae/o la vasca idromassaggio, se disponibili (le aperture in bassa stagione saranno regolate anche dalle condizioni atmosferiche). Eventuali aperture fuori dal periodo indicato, dovranno essere concordate con Best of Mas e/o il proprietario e richiederanno il pagamento di un supplemento.
I responsabili delle proprietà fanno tutto il necessario per avere un terreno curato.Tuttavia lo stato del terreno delle proprietà potrebbe non essere conforme alle foto pubblicate nel sito in caso di periodi di grave e prolungata siccità e/o nel caso in cui ci fossero ordinanze comunali/governative che razionalizzino o impediscano il consumo dell’acqua per usi di irrigazione. In questo caso BEST OF MAS non può ritenersi responsabile dell’eventuale stato peggiorativo dei giardini. I clienti dovranno consentire l’accesso alla proprietà a giardinieri e/o manutentori affinché possano svolgere le loro mansioni, salvo concordarne giorno ed orario.
15) TASSA DI SOGGIORNO
In base alle disposizioni previste dall’art. 4 del Decreto Legislativo n. 23 del 14 marzo 2011) i comuni italiani a prevalente vocazione turistica possono richiedere la tassa di soggiorno, destinata a finanziare gli interventi in materia di turismo compresi quelli a sostegno delle strutture ricettive, la manutenzione, fruizione e recupero dei beni culturali ed ambientali, nonché i servizi pubblici locali.
Gli importi di tale impostasono stabiliti dal comune di appartenenza della proprietà prenotata e dovranno essere corrisposti in contanti all’arrivo in loco.
16) NORME COMPORTAMENTALI
E' gentilmente richiesto agli ospiti di osservare le norme comportamentali vigenti nel nostro paese in merito a buona educazione e di portare il massimo rispetto nei confronti del proprietario e della struttura in cui soggiornano. Non è consentito di spostare mobili all’interno dell’abitazione, portare mobili e suppellettili interni all’esterno dell’abitazione e/o farne un uso diverso da quello a cui sono preposti.
17) TRATTAMENTO DATI PERSONALI
I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra azienda nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 e del GDPR 2016/679 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi).
18) FORO DI COMPETENZA – GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICATA
In caso di controversie il foro competente è esclusivamente quello di Siena e le parti convengono l’applicazione della legge italiana.
1) PERIODO DI LOCAZIONE
Il periodo di locazione minimo è di una settimana, da sabato a sabato, per un massimo di 4 settimane consecutive in favore dello stesso cliente.In alcuni alloggi possono essere effettuati soggiorni brevi (soggiorni inferiori a 7 giorni) con arrivi e partenze in giorni diversi dal sabato.
2) SERVIZI EXTRA
Oltre alla locazione di case vacanze, BEST OF MAS offre una vasta gamma di servizi extra, esperienze e tour personalizzati (cuoco in villa,corsi di cucina, autista, servizi trasferta, tour degustazioni in cantine selezionate, tour escursionisticie molto altro). Tali servizi sono su richiesta in quanto da personalizzare insieme all’ospite, con prezzo da stabilire.
3) MODALITA’ DI PAGAMENTO PER LA LOCAZIONE E SERVIZI EXTRA
E’ richiesto, all’atto della prenotazione, il pagamento del 50% quale ACCONTO calcolato sul prezzo di locazione e/o sul servizio extra richiesto. Il pagamento del saldo (50%) dovrà essere effettuato entro 45 giorni prima dell’inizio della locazione.
I pagamenti potranno essere effettuati tramitebonifico bancario o carta di credito. Il pagamento tramite carta di credito prevede una maggiorazione del 4 % sull’importo. Per prenotazioni e/o servizi extra a meno di 45 giorni dall’arrivo verrà richiesto il pagamento dell’intero importo della prenotazione e/o del servizio extra. Per prenotazioni a meno di 14 giorni oltre l’importo intero della prenotazione e/o servizio extra, il pagamento è da effettuare esclusivamente tramite carta di credito.
Al ricevimento dell’acconto BEST OF MAS invierà al cliente la conferma di prenotazione.
Al saldo BEST OF MAS invierà tutte le informazioni necessarie per raggiungere la proprietà prenotata.
4) CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO PER LA LOCAZIONE
L'annullamento di una prenotazione deve essere comunicata per iscritto e, anche se sostituita da un’altra, prevede il pagamento delle seguenti penali:
Un importo di € 150,00 nel caso di disdetta della prenotazione prima del 90° giorno dall’inizio del soggiorno.
30% del prezzo totale della prenotazione (prezzo di affitto relativo al periodo prenotato) nel caso di disdetta della prenotazione tra il 89° ed il 45° giorno dall’inizio del soggiorno, con un minimo di € 150,00.
100% del prezzo totale della prenotazione (prezzo di affitto relativo al periodo prenotato) nel caso di disdetta della prenotazione a partire da 44 giorni dall’inizio del soggiorno.
5) CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO PER SERVIZI EXTRA
La cancellazione di un servizio extra, anche se sostituito da altro servizio extra, prevede il pagamento delle seguenti penali:
nel caso di disdetta della prenotazione prima del 29° giorno dall’inizio del servizio extra, spese amministrative del 6 % del valore del servizio extra con un minimo di € 150,00.
100% del prezzo totale del servizio extra nel caso di disdetta della prenotazione a partire da 29 giorni dall’inizio del servizio extra richiesto.
6) RECESSO DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE
Nel caso in cui BEST OF MAS fosse costretta ad annullare la prenotazione del cliente per motivi che esulino dalla sua volontà o per cause di forza maggiore, l’azienda provvederà a destinare, in accordo con il cliente, una nuova proprietà avente gli stessi requisiti o lo stesso livello di quella precedentemente prenotata o di rimborsare il cliente.
7) SERVIZIO ASSISTENZA
BEST OF MAS fornirà agli ospiti i recapiti telefonici del proprietario e/o suo rappresentante della struttura prenotata e quello del nostro servizio assistenza per eventuali emergenze, attivo tutti i giorni dalle ore 08.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 20.00.
8) COSTI EXTRA
Nella sezione dedicata alla descrizione e dei prezzi di ciascuna proprietà, viene chiaramente riportato ciò che il prezzo di locazione include. I servizi accessori quali servizi di pulizia o cambio biancheria (ove possibile effettuare tale servizi) sono su richiesta.
8.1) Uso del riscaldamento e dell’aria condizionata:
le temperature ed il periodo di utilizzo del riscaldamento è disciplinato da norme che variano da regione a regione. In linea di massima gli impianti di riscaldamento possono essere utilizzati da novembre a metà aprile, per un massimo di 7 ore al giorno. Gli impianti di aria condizionata possono essere utilizzati durante i mesi estivi.E’ raccomandato l’utilizzo di riscaldamento ed aria condizionata esclusivamente a finestre e porte chiuse per evitare inutili dispersioni di energia.
8.2) Ricarica auto elettriche:
L’elettricità è fornita esclusivamente per uso domestico ed un utilizzo diverso potrebbe causare danni strutturali all’impianto elettrico e/o all’immobile che saranno a carico del cliente. E' consentita la ricarica alle auto elettriche soltanto in presenza di apposita colonnina e con consenso da parte del proprietario della casa prenotata e/o previo accordo economico con il proprietario con pagamento a parte sul posto. In caso di mancato rispetto di tale norma il cliente sarà tenuto a pagare qualsiasi costo extra a discrezione del proprietario dell’alloggio derivante dall’utilizzo per la ricarica stessa.
9) ORARIO DI ARRIVO E DI PARTENZA
Gli orari previsti per l’arrivo sono compresi tra le ore 16.00 e le 20.00, salvo diversamente specificato nell’offerta.
La partenza dalla proprietà deve avvenire al mattino tra le ore 08.00 e le ore 10.00, consentendo l’accesso al proprietario per il controllo dello stato dell’immobile e al personale addetto alle pulizie per la sistemazione della casa per gli ospiti successivi.
10) ARRIVO ALLA PROPRIETA’
All’arrivo presso la struttura i clienti dovranno presentare un documento di riconoscimento (passaporto o carta d’identità) al proprietario o al suo rappresentante per la registrazione delle presenze alle autorità competenti, come previsto dalla legge italiana.
11) DEPOSITO CAUZIONALE
In alcune case vacanzeviene richiesto all’arrivo un deposito cauzionale per copertura di eventuali danni all’immobile, all’arredo e/o le sue dotazioni. Tale deposito sarà da pagare in contanti al proprietario dell’immobile o al suo rappresentantee sarà rimborsato alla fine del soggiorno salvo eventuali danni provocati dall’ospite.
12) ANIMALI DOMESTICI
Nell’offerta di ciascuna proprietà viene indicato se sono ammessi animali domestici ed il numero massimo di animali domestici consentiti. Al momento della prenotazione il cliente è tenuto a comunicare eventuali animali domestici che porterà con sé indicandone il numero e la taglia. Potrebbe essere richiesto un pagamento supplementare per la pulizia in caso di presenza di animali.
13) PULIZIA DELLA PROPRIETA’
L’eventuale prezzo per le pulizie finali della proprietà è indicato nell’offerta web.
Gli immobili dovranno essere riconsegnati in buone condizioni igieniche in tutte le loro parti ed accessori. È compito del cliente occuparsi dello smaltimento dei rifiuti a meno che non ci sia una diversa indicazione.
Il proprietario o il suo rappresentante potrà richiedere un eventuale supplemento nel caso in cui gli ospiti non provvedano allo smaltimento dei rifiuti dalla proprietà. La cucina ed il barbecue dovranno essere lasciati in buone condizioni igieniche ed in ordine. Se, per qualsiasi ragione, gli ospiti non potessero pulire il barbecue, la cucina e le suppellettili prima della loro partenza, il proprietario avrà diritto a richiedere un supplemento per la pulizia degli stessi.
14) MANUTENZIONE DELLA PISCINA E DEL GIARDINO
Nelle informazioni di ciascuna proprietà è indicato il periodo di apertura della piscinae/o la vasca idromassaggio, se disponibili (le aperture in bassa stagione saranno regolate anche dalle condizioni atmosferiche). Eventuali aperture fuori dal periodo indicato, dovranno essere concordate con Best of Mas e/o il proprietario e richiederanno il pagamento di un supplemento.
I responsabili delle proprietà fanno tutto il necessario per avere un terreno curato.Tuttavia lo stato del terreno delle proprietà potrebbe non essere conforme alle foto pubblicate nel sito in caso di periodi di grave e prolungata siccità e/o nel caso in cui ci fossero ordinanze comunali/governative che razionalizzino o impediscano il consumo dell’acqua per usi di irrigazione. In questo caso BEST OF MAS non può ritenersi responsabile dell’eventuale stato peggiorativo dei giardini. I clienti dovranno consentire l’accesso alla proprietà a giardinieri e/o manutentori affinché possano svolgere le loro mansioni, salvo concordarne giorno ed orario.
15) TASSA DI SOGGIORNO
In base alle disposizioni previste dall’art. 4 del Decreto Legislativo n. 23 del 14 marzo 2011) i comuni italiani a prevalente vocazione turistica possono richiedere la tassa di soggiorno, destinata a finanziare gli interventi in materia di turismo compresi quelli a sostegno delle strutture ricettive, la manutenzione, fruizione e recupero dei beni culturali ed ambientali, nonché i servizi pubblici locali.
Gli importi di tale impostasono stabiliti dal comune di appartenenza della proprietà prenotata e dovranno essere corrisposti in contanti all’arrivo in loco.
16) NORME COMPORTAMENTALI
E' gentilmente richiesto agli ospiti di osservare le norme comportamentali vigenti nel nostro paese in merito a buona educazione e di portare il massimo rispetto nei confronti del proprietario e della struttura in cui soggiornano. Non è consentito di spostare mobili all’interno dell’abitazione, portare mobili e suppellettili interni all’esterno dell’abitazione e/o farne un uso diverso da quello a cui sono preposti.
17) TRATTAMENTO DATI PERSONALI
I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra azienda nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 e del GDPR 2016/679 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi).
18) FORO DI COMPETENZA – GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICATA
In caso di controversie il foro competente è esclusivamente quello di Siena e le parti convengono l’applicazione della legge italiana.